通過參加姜博士的培訓,作為中層管理者的我對客戶價值有了新的認識。之前只是單一的認為客戶價值就是客戶買單,其實不然,它更重要的是讓客戶心甘情愿地買單。沃爾瑪創始人曾說:“我們的老板只有一個,那就是客戶,是他付給我們每個月的工資。”無論企業還是個人,客戶滿意并付款就是我們價值的體現所在。
所以在接下來的工作,我要改變自己的性格,主動發現問題,工作做得更細心,合理有效地安排工作,時常總結,從多方面提高自己的能力,在時間節點上做得更好一些,不斷超越自己。我現在的執行力距離我心中的目標還有差距,僅有身邊人的監督和獎罰是不夠的,我要對自己負責。 姜博士講到的中層領導的重要性,我也深有感悟。這是個承上啟下的崗位,領導給中層領導安排了任務,中層領導再給員工分配任務。如果中間沒有協調者,會產生很多矛盾。管理者的角色定位對公司發展至關重要,姜博士通過分享實踐案例、深度分析、情景再現等形式,讓我們進行了更好地理解、掌握課程核心內容。 一、企業文化是企業的“道” 一家優秀的企業一定要有良好的企業文化來感染員工,助力提升員工的整體素質,達成共識,為企業員工賦能積極向上與百分百負責任的力量 企業不是只有老板與干部,更多的是基層員工,如果沒有良好的工作氛圍、高效的執行力,再強的老板也無法將他的戰略部署轉化為實際執行力去為客戶創造價值、帶領公司持續發展。 因此我們需要組建一套系統的企業文化管理體系,為員工賦能。讓我們達成共識,朝著同一個目標共同奮斗,以結果為導向,以超百分百的責任心去執行,以為客戶創造超價值而奮斗。 二、找出問題,確定方向 思維決定行為,行為決定結果,結果改變命運。如何準確傳達聚人心、積極引導給希望、拿出方案動員是每一名職場人都要完成的。 三、強化能力再出發 鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。通過“充電”“加油”的學習,更要牢記使命擔當,注重學以致用,努力提升自身管理與溝通能力,強化能力再出發。 實現企業轉型升級和高質量發展,每一名員工成長提升是永恒的課題,能力提升無止境,培訓永遠在路上。 |
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