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危機通常指的是，面臨嚴重損失威脅的突發(fā)事件，危機的內(nèi)涵是“危險和機遇”，是命運轉(zhuǎn)機或惡化的分水嶺。一場世界性的公共危機讓全球經(jīng)濟受到極大影響，企業(yè)面臨壓力，不能正常開工、經(jīng)營業(yè)務(wù)受阻、供應(yīng)鏈斷裂，毫無預(yù)兆的將眾多企業(yè)推向了生死邊緣。
危機的發(fā)生必然會有錯誤、爭吵、怒火、事故、盜竊、欺騙······這些不受歡迎的行為會加速組織的衰敗和崩潰。那危機給企業(yè)帶來了什么影響呢？大家可以通過以下兩個方向去思考，篇幅有限就不展開講解。
面對危機，要有效的管理起來，危機管理便是一門將危機進行有效管理和控制的科學(xué)，是為了降低損失而建立的防范、處理機制和措施。
如何正確面對，讓企業(yè)能夠在危機中生存下來，正是管理者需要解決的問題。我們不妨換個角度看問題，因為危機能夠——
1、幫助企業(yè)強化了危機意識，建立一道保護層，畢竟很少會經(jīng)歷兩次同樣的災(zāi)難；
2、正確的處理好危機，有利于幫助員工認識到公司的不易與平臺的價值；
3、患難見真情，經(jīng)歷危機還能共苦的人值得一起同甘，危機能夠幫助我們識別出誰才是真正的團隊；
4、這是檢驗企業(yè)文化的時候，在危機之下能夠檢驗出團隊的凝聚力，也能夠暴露出不足；
5、走太快之后，得停下來，回歸戰(zhàn)略的原點，危機之下反而有時間讓我們靜心思考企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，怎樣才會做出一個抗風(fēng)險能力強的企業(yè)……
其實，管理就是應(yīng)對不確定性，而誰抓住了時代的不確定性，誰就會成為時代的企業(yè)！對面危機管理者要學(xué)會借力、借勢去處理危機，在處理危機的時候，建議考慮以下“5種假設(shè)”。
假設(shè)一：問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕 在危機開始的時候，領(lǐng)導(dǎo)層和管理層往往會否認問題的存在，以免造成恐慌，實則這樣浪費處理危機的最佳時機。若是長此以往，形成了思維的定勢，那問題將比所能想象的更加嚴重、混亂和不可預(yù)測。
假設(shè)二：這個世界上并不存在秘密，每個人最終都會知道一切事情的真相 在危機來臨的時候，最普遍的處理方法就是遏制，想辦法封鎖消息流通。其實與其等被人爆料，倒不如迎難而上，自己把事情的真相說清楚，以此激勵團隊與企業(yè)共度難關(guān)。
假設(shè)三：管理者及企業(yè)對危機的處理將被別人敵對描述 在管理危機的過程種，管理者及企業(yè)的處理方式一定要表現(xiàn)出色，雖然有人會曲解你的用意，越是這個時候，企業(yè)處在風(fēng)口浪尖之上，大家會對管理者及企業(yè)的表現(xiàn)出很苛刻的要求，一言一行都會被關(guān)注和放大，所以要盡早主動的將事情的進展進行公開匯報說明，并講述解決的對策辦法。
假設(shè)四：處理危機的過程中，有關(guān)的任何事會產(chǎn)生變化 歷史告訴我們，幾乎每一次的危機都會付出“血”的代價而告終，事實上，危機并不會消散而是需要引入徹底解決方案，對現(xiàn)有的秩序/制度進行大的修改調(diào)整，或者建立新的秩序/制度，并對人和職業(yè)作出新的安排。
假設(shè)五：組織從危機中挺過來，那一定會因為經(jīng)歷了這次大考和更強大 每一次的危機都是一次去企業(yè)管理的大考，走出危機之后，都能收獲很多的東西，經(jīng)歷過危機的企業(yè)也將會變得越來越強大和堅不可摧。
危機總會出現(xiàn)，但是也終將會被驅(qū)除，我們需要做的就是以正確的態(tài)度應(yīng)對危機，危機之后你會發(fā)現(xiàn)周圍的一切看上去都比以前更美、更難得可貴！ |
