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這是一個最好的時代，遍布奇跡。
互聯(lián)網(wǎng)、信息化、新技術(shù)的沖擊下，消費者行為發(fā)生了極大的變化，這為企業(yè)帶來新的營銷方式和營銷理念，營銷進(jìn)入4.0時代，即數(shù)字化營銷。但這并未改變營銷的本質(zhì)和核心，想要用好新的營銷方法，我們必須重新認(rèn)識營銷，回歸營銷的本質(zhì)。
這是一個最壞的時代，哀鴻遍野。
為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)和利益，每天奔波應(yīng)對各種營銷戰(zhàn)爭中，價格、產(chǎn)品、渠道、終端、廣告、傳播，各種形式的營銷磨練和消耗精力，通過少數(shù)銷售精英的勤奮創(chuàng)造營銷奇跡，造就出龐大的銷售額，但是面對危機(jī)團(tuán)隊又顯得那么的脆弱 。
在企業(yè)中，人們折服于營銷的魅力，似乎所有的產(chǎn)品只要運用營銷戰(zhàn)略，就可以在市場競爭中脫穎而出，但事實上營銷到底能做什么？能做到什么程度？我們又該如何理解營銷？這都沒有人進(jìn)行認(rèn)真的思考。
大多管理者都在試圖用成熟的營銷理論、銷售方法、技巧來指導(dǎo)企業(yè)的營銷實踐，打造銷售團(tuán)隊；還有一部分管理者試圖通過學(xué)習(xí)和模仿成功的營銷案例應(yīng)用到企業(yè)營銷實踐。
到底什么是營銷？
一些人認(rèn)為營銷就是促銷、做廣告；另一些人認(rèn)為營銷就是追求銷量和市場占有率；還有一類認(rèn)為營銷就是同行之間的競爭，就是價格戰(zhàn)，彼此相較，互相模仿、對著干！
其實，看待營銷的關(guān)鍵是是回歸戰(zhàn)略的本質(zhì)來思考營銷，即兩個原點：對外創(chuàng)造獨特客戶價值，對內(nèi)賦能員工成長。這要求企業(yè)需要做到兩點——
戰(zhàn)略要務(wù)本
陳春花說：“企業(yè)應(yīng)該劃分為三種類型：暫時性的勝利者、階段性的勝利者、永久性的勝利者。這三類企業(yè)之間的區(qū)別就是暫時性的勝利者是機(jī)會主義者，階段性的勝利者是實用主義者，而永久性的勝利者才是戰(zhàn)略領(lǐng)袖。”
由此可見，只有回歸企業(yè)經(jīng)營的制高點——戰(zhàn)略，才能成為永久的成功企業(yè)。企業(yè)需要思考客戶價值、有競爭力的合理成本、極具效益的規(guī)模和具有社會人性關(guān)懷的盈利。因為企業(yè)的經(jīng)營我們需要站在市場、產(chǎn)品、技術(shù)、資金、組織、人才等幾個核心要素進(jìn)行考量，而企業(yè)所做的任何努力無非都是要回歸戰(zhàn)略層面思考，何如把各個要素培養(yǎng)好、發(fā)揮出，以實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。
理解消費者
營銷的關(guān)鍵點就是需要去了解和理解消費者，并通過產(chǎn)品將這種理解詮釋出去。當(dāng)然，這樣還不夠，還需要站在大市場的環(huán)境下去理解消費者，并且，需要了解市場的內(nèi)在變化，這個變化才是消費者真正的需求變化。有效的了解市場、理解消費者，需要對產(chǎn)品、渠道、消費者的消費驅(qū)動力、廣告進(jìn)行全面系統(tǒng)的了解和熟悉。
營銷本身是一個動詞，所以，在有洞察和了解的基礎(chǔ)上，還需要趕緊作出應(yīng)對策略，并付諸行動。不要簡單認(rèn)為企業(yè)具有戰(zhàn)略規(guī)劃就具有了戰(zhàn)略能力，也不要簡單認(rèn)為價格能力就不是戰(zhàn)略能力，理解戰(zhàn)略不能夠基于企業(yè)自身，必須基于顧客的價值，必須基于環(huán)境，必須基于對環(huán)境和市場運作的能力。企業(yè)經(jīng)營中，管理者不僅僅是思想者而是行動者。
當(dāng)然，最后我還想說，營銷不僅是是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的競爭，也不是執(zhí)行能力的競爭，歸根到底還是人與人之間的競爭，所以，重市場、重客戶，還不如注重自己員工能力的提升與技能的培養(yǎng)，這也就回答來前面所說的回歸戰(zhàn)略的本質(zhì)來思考營銷。 |
